Tình trạng spam email chắc chắn không còn quá xa lạ với người dùng trong thời đại công nghệ 4.0. Trong bài viết này, hãy cùng ITSUPRO tìm hiểu về chủ đề này cùng những nội dung quan trọng xoay quanh như hình thức, mục đích, nguyên nhân,..

1. Email spam là gì?

Email spam là những tệp thư điện tử được gửi đi đồng loạt mà không có sự cho phép hay chủ động nhận từ phía người dùng. Nội dung có thể là các thông tin lừa đảo, quảng cáo hay là một thư điện tử hoàn toàn bình thường. Loại thư điện tử này còn có tên khác là Junk Mail hoặc thư rác. Theo Statista, tính đến 12/2024 sẽ có 46.8% tổng số lưu lượng email trên là thư rác.

Nội dung email là thông tin lừa đảo, quảng cáo hay là một thư điện tử bình thường

2. Hai hình thức email spam phổ biến

Hiện tại Email Spam xuất hiện ở trong rất nhiều lĩnh vực và hình thức thể hiện khác nhau. Đó có thể là các quảng cáo thương mại, email giả mạo, tệp tin kèm virus,... ITSUPRO sẽ đề cập trực tiếp tới hai hình thức chính để triển khai loại thư điện tử này.

2.1 Sử dụng hệ thống để gửi email không mong muốn

Kẻ gian hoặc một nhóm đối tượng sẽ sử dụng một hệ thống hỗ trợ để gửi đi các email spam. Nội dung có thể là các email quảng cáo của một chiến dịch marketing, thông tin sản phẩm, đường dẫn tới các liên kết lừa đảo,... Thông qua hệ thống hay phần mềm hỗ trợ, email có thể gửi tới một hoặc một vài nhóm đối tượng cụ thể.

Trên thực tế, những email này hoàn toàn không được người nhận yêu cầu hay cho phép nhận. Đối tượng gửi có thể lấy dữ liệu tài khoản qua thu thập, buôn bán thông tin hay do người dùng để lộ dữ liệu. Tùy vào mục đích của người gửi mà email có thể cung cấp thông tin hay gây ảnh hưởng xấu.

2.2 Thư điện tử vi phạm quy chuẩn

Trong một số trường hợp, thư điện tử có thể vi phạm một số quy chuẩn hay chứa nội dung không được cho phép. Hoặc thư điểm tử đó vi phạm các chính sách người dùng, tài khoản gửi email bị đánh giá kém,... Mặc dù đó có thể là email bình thường được gửi từ đơn vị uy tín nhưng vẫn bị xếp vào spam email.

Thư điện tử có thể vi phạm quy chuẩn hay chứa nội dung không được cho phép

Điều này dẫn đến việc email sẽ bị ẩn, xóa, lưu vào mục thư rác, báo cáo,... Mặc dù điều này sẽ đảm bảo tính an toàn cho người dùng khi sử dụng nền tảng gửi email nhưng cũng có thể tiềm ẩn rủi ro mất tin nhắn, không nhận được dữ liệu.

3. Mục đích của thư rác

Tùy vào đối tượng gửi và đối tượng nhận mà email spam sẽ có những mục đích cụ thể. Bên cạnh việc sử dụng cho các mục đích xấu như lừa đảo, ăn cắp dữ liệu,... thì loại thư điện tử này cũng được ứng dụng trong một số hoạt động. Dưới đây là những nội dung chi tiết đã được ITSUPRO tổng hợp lại.

Tối ưu hóa lợi nhuận thông qua việc tiếp cận và quảng cáo cho một số lượng lớn người dùng.
Thu hút sự quan tâm từ phía người dùng tới các sản phẩm, thông tin, chiến dịch,... của doanh nghiệp.
Lừa đảo, dẫn người dùng tới các đường liên kết giả mạo,... với mục đích ăn cắp thông tin, chiếm đoạt tài sản,...
Phát tán mã độc tới thiết bị người dùng như virus, ransomware, Spyware,...
Gây quá tải hệ thống (thường ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của cá nhân, doanh nghiệp,...)
Những chính sách được áp dụng với thư rác giúp giảm thiểu rủi ro khi người dùng trao đổi thư điện tử.

Email spam có thể được sử dụng để quảng cáo, lừa đảo, thu hút sự quan tâm,...

4. Nguyên nhân gây ra tình trạng Spam Email

Dưới đây là những nguyên nhân cụ thể gây ra tình trạng này mà người dùng cần biết.

Rò rỉ thông tin, dữ liệu, địa chỉ email,... khi sử dụng.
Ứng dụng, phần mềm không rõ nguồn gốc quét Email của người dùng và gửi email spam.
Địa chỉ email bị đánh cắp.
Thông tin bị bán do tổ chức, doanh nghiệp,... bên thứ ba.
Người gửi vi phạm các chính sách của nền tảng thư điện tử như sai thông tin, không có địa chỉ xác thực, hình ảnh quá nhiều,...
Đối tượng xấu gửi email có chủ đích cho người dùng với mục tiêu lừa đảo, chiếm đoạt thông tin, ăn cắp dữ liệu,...
Người dùng đã hủy đăng ký, không có chủ đích nhận hoặc từ chối email spam.

5. Những phương pháp ngăn chặn email spam

Trong phần này, ITSUPRO sẽ đề cập tới cả cách ngăn chặn email spam lẫn cách để email của người dùng không bị đánh giá là spam. Nhờ vậy, hoạt động sử dụng thư điện tử của người dùng sẽ được hiệu quả, an toàn và tối ưu hơn.

5.1 Ngăn chặn thư rác gửi đến

Thường xuyên kiểm tra hòm thư, liệt các danh sách email lạ và đáng ngờ vào danh sách đen.
Tránh công khai email với người lạ, website bất thường,...
Nếu nhận ra có một hoặc nhiều email bất thường, tuyệt đối không click hay truy cập.
Bảo vệ email với bảo mật hai lớp, thiết lập chính sách, theo dõi hoạt động,...
Đào tạo đội ngũ nhân viên cũng như về an ninh mạng, cách sử dụng email hiệu quả,...
Tùy chỉnh các chính sách, bộ lọc,...

Người dùng có thể tùy chỉnh chính sách hay bộ lọc spam

5.2 Giảm thiểu email bị đánh dấu spam

Nâng cao danh tiếng và độ tin cậy của người gửi.
Sử dụng các công cụ xác thực thích hợp.
Tránh những từ ngữ, hình ảnh,... vi phạm chính sách.
Nhập rõ ràng thông tin người gửi (chân trang, chữ ký email, thông tin giao dịch, nội dung chính muốn truyền tải,...)
Sử dụng các nền tảng, dịch vụ gửi email đáng tin cậy.
Với doanh nghiệp, quản trị viên có thể lựa chọn các dịch vụ bảo mật hệ thống email của doanh nghiệp.
Tránh tình trạng email quá nhiều hình ảnh nhưng ít text.

Trên đây là những nội dung quan trọng về email spam do ITSUPRO tổng hợp lại. Bạn đọc có thể tham khảo và áp dụng những kiến thức trên để sử dụng thư điện tử một cách an toàn, hiệu quả. Theo dõi thêm các bài viết mới nhất từ ITSUPRO để cập nhật thêm kiến thức xoay quanh lĩnh vực Công nghệ thông tin và Bảo mật.