Hệ thống dữ liệu của một tổ chức, doanh nghiệp bao gồm từ rất nhiều nguồn như nội bộ, khách hàng, dữ liệu bên ngoài,... Trong đó, dữ liệu khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng và cần thực hiện bảo mật dữ liệu khách hàng một cách khoa học, chuẩn chỉ. Cùng ITSUPRO tìm hiểu chi tiết về chủ đề này ngay bây giờ.
1. Bảo mật dữ liệu khách hàng là gì?
Bảo mật dữ liệu khách hàng là quy trình doanh nghiệp sử dụng tập hợp những phương thức, ứng dụng,... nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng. Hình ảnh, tệp tin hay bất kỳ dữ liệu nào được người dùng cung cấp sẽ được bảo vệ khỏi những mối rủi ro như:
- Truy cập trái phép từ bên ngoài.
- Nguy cơ mất mát dữ liệu do hacker, tấn công mạng, lỗi hệ thống,...
- Sử dụng dữ liệu với mục đích xấu như lừa đảo, buôn bán dữ liệu, thay đổi dữ liệu,...
Dữ liệu người dùng có thể bị truy cập trái phép từ bên ngoài
2. Ý nghĩa của hoạt động bảo mật thông tin khách hàng
Bất kể doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng cần đảm bảo về an toàn dữ liệu cho khách hàng. Điều này thể hiện rõ qua một số phương diện dưới đây.
- Thiệt hại về tài chính: Hoạt động của doanh nghiệp bị đình trệ, dữ liệu bị mất mát, phải bồi thường các bên liên quan,... gây ảnh hưởng trực tiếp tới rất nhiều cá nhân.
- Giữ gìn uy tín và niềm tin: Nếu doanh nghiệp không bảo mật dữ liệu khách hàng được, người dùng hoàn toàn có thể mất niềm tin và đặt ra những tin đồn ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.
- Liên quan đến các vấn đề Pháp lý: Thất thoát dữ liệu khách hàng có thể khiến doanh nghiệp vướng vào những vấn đề Pháp lý hay Kiện tụng. Hậu quả để lại có thể là phạt tài chính hay thậm chí là tước giấy phép hoạt động.
- Mất cơ hội cạnh tranh, đầu tư: Một doanh nghiệp với hệ thống bảo mật không đảm bảo sẽ mất đi cơ hội kinh doanh, đầu tư so với các đối thủ cạnh tranh.
Bảo mật dữ liệu khách hàng giữ gìn niềm tin và uy tín của doanh nghiệp
3. Những phương pháp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả
Dưới đây là một số phương pháp mà các tổ chức, doanh nghiệp có thể áp dụng do các chuyên viên kỹ thuật tại ITSUPRO chia sẻ.
3.1 Xác định và tập trung vào những dữ liệu quan trọng
Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ và tập trung vào những dữ liệu quan trọng. Điều này giúp công tác quản lý và phân phối nguồn lực được hợp lý hơn trước nguồn dữ liệu khách hàng khổng lồ của mỗi đơn vị. Bên cạnh đó, những dữ liệu rác hay không hữu ích sẽ không gây ảnh hưởng tới quá trình phân tích hay hoạt động của doanh nghiệp.
3.2 Xây dựng hệ thống mạng nội bộ an toàn
Hệ thống mạng nội bộ của doanh nghiệp cần được xây dựng chuẩn chỉ và thực hiện càng sớm càng tốt. Để bảo mật dữ liệu khách hàng hiệu quả, những phương pháp, giải pháp hay ứng dụng sẽ được áp dụng trong quy trình bảo mật của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng cần có một bộ phận riêng phụ trách hoạt động an ninh mạng để khắc phục nếu xảy ra vấn đề.
3.3 Xây dựng các quy chuẩn về bảo mật
Nhà quản lý hay các chuyên viên bảo mật cần xây dựng các quy chuẩn về bảo mật an toàn thông tin. Những quy chuẩn này sẽ có sự liên kết giữa các bộ phận có liên quan cũng như tới từng thiết bị, từng cá nhân. Quá trình xây dựng và thực hiện cần cập nhật liên tục cũng như tuân thủ theo những quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin.
Nhà quản lý hay các chuyên viên bảo mật cần xây dựng các quy chuẩn về bảo mật
Bên cạnh đó, hoạt động phân quyền và quản lý cũng cần được thực hiện một cách khoa học, có hệ thống. Điều này giúp giảm thiểu những rủi ro mất mát dữ liệu hay truy cập trái phép do bất kể nguồn từ trong hay ngoài doanh nghiệp.
Xem thêm: Cách backup dữ liệu cho win 11
3.4 Đào tạo cho đội ngũ nhân viên về kiến thức bảo mật dữ liệu
Để hoạt động bảo mật dữ liệu khách hàng được hiệu quả, bất kể cá nhân từ nhà quản lý đến từng cá nhân cần được đào tạo về lĩnh vực này. Điều này có liên quan mật thiết tới hệ thống bảo mật của doanh nghiệp bởi đây đều là những thành phần trực tiếp tham gia vào hoạt động của một cơ sở.
Hình thức tổ chức có thể là giữa các cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp hoặc thuê chuyên gia và tổ chức các buổi training trực tiếp. Tuy nhiên, hoạt động này vẫn chưa được chú trọng ở nước ta do tiêu tốn nguồn lực, thời gian và chi phí của doanh nghiệp. Đây là một thực trạng rất đáng buồn và để lại nhiều hậu quả nghiêm trọng từ sự thiếu hiểu biết của một cá nhân.
3.5 Lựa chọn các giải pháp bảo mật nâng cao
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều giải pháp bảo mật cho doanh nghiệp, tổ chức tùy vào nhu cầu, quy mô hay chi phí thực hiện. Đó có thể là các ứng dụng quản lý hệ thống, phần mềm bảo mật trả phí hay các dịch vụ bảo mật nâng cao. Ứng dụng những giải pháp này một cách phù hợp sẽ đem đến hiệu quả tối ưu trong bảo mật dữ liệu.
Xem thêm: Hướng dẫn backup dữ liệu zalo chi tiết cho điện thoại và máy tính
Doanh nghiệp cần ưu tiên lựa cọn các giải pháp bảo mật nâng cao
Bảo mật dữ liệu khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. Hy vọng với bài viết trên, các cá nhân hay quý doanh nghiệp có thể áp dụng vào trong thực tiễn để nâng cao hệ thống bảo mật. Liên hệ ngay với ITSUPRO để được tư vấn về bảo mật cũng như hỗ trợ những dịch vụ IT tốt nhất.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ITSUPRO
Địa chỉ: Tầng 2, Số 31 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
Hotline: 1900 2525 90 - 098 456 1515
Fanpage: https://www.facebook.com/itsupro
Email: contact@itsupro.com
